Reklamačný poriadok
Účinné od 1. 9. 2026 · Požičovňa Náradia s.r.o., IČO 54 812 337Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady prenajatého náradia a poskytnutých služieb v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
1. Zodpovednosť za vady
Prenajímateľ odovzdáva náradie v stave spôsobilom na riadne užívanie. Zodpovedá za vady, ktoré má náradie pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú počas nájmu bez zavinenia nájomcu.
2. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môžete uplatniť osobne na prevádzke Rožňavská 24, Bratislava, telefonicky na +421 2 4363 7180 alebo e-mailom na [email protected]. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia.
Vadu je potrebné oznámiť bez zbytočného odkladu po jej zistení a ďalej náradie nepoužívať, ak by tým hrozila škoda alebo ohrozenie zdravia.
3. Spôsoby vybavenia
Výmena za bezchybné náradie rovnakého alebo vyššieho typu, primeraná zľava z nájomného alebo vrátenie pomernej časti nájomného za čas, keď náradie nebolo možné užívať.
4. Lehoty
O uplatnení reklamácie vydáme potvrdenie. Reklamáciu vybavíme bezodkladne, v zložitých prípadoch najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vás budeme informovať e-mailom alebo SMS a vydáme doklad o vybavení.
5. Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu. Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môžete podať návrh subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, napr. Slovenskej obchodnej inšpekcii.